Refund policy
Última actualización: 18 de julio de 2026
Queremos que tengas una experiencia clara al comprar con NISH. Esta política explica cómo solicitar una devolución, qué productos son elegibles y cómo se procesan los reembolsos.
Ventana para solicitar una devolución
Si es tu primera compra de un producto elegible de NISH y no quedas satisfecho, puedes solicitar un reembolso dentro de 60 días de la fecha de entrega. Para comenzar, escribe a nishofficialpr@gmail.com con tu número de orden, nombre, correo usado en la compra y una breve descripción de la solicitud.
Elegibilidad
Para una solicitud de satisfacción de primera compra, el producto puede haber sido abierto o probado conforme a sus instrucciones de uso. La devolución debe ser autorizada por NISH y seguir las instrucciones que enviemos. Para otras devoluciones voluntarias, el artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en condiciones aptas para reventa. No aceptamos artículos alterados o dañados después de la entrega, salvo que el producto haya llegado incorrecto, dañado o presente un defecto confirmado.
No envíes productos de vuelta sin instrucciones o autorización de NISH. Una vez aprobada la solicitud, te informaremos la dirección de devolución y los próximos pasos.
Productos dañados, incorrectos o con problemas
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llegó dañado, si recibiste el artículo equivocado o si consideras que hay un defecto, contáctanos lo antes posible e incluye fotografías claras del empaque, el producto y la etiqueta de envío cuando sea posible. Evaluaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos un reemplazo sin costo o un reembolso al método de pago original.
Costo de la devolución
- El cliente asume el costo de envío de la devolución, excepto cuando NISH confirme que el artículo llegó dañado, defectuoso o incorrecto.
Los costos originales de envío no son reembolsables, excepto cuando la ley aplicable exija lo contrario o NISH haya confirmado un error atribuible a la empresa.
Reembolsos
Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, te notificaremos la aprobación o el rechazo. Si se aprueba, el reembolso se emitirá al método de pago original y normalmente se reflejará dentro de 7–10 días hábiles. Tu institución financiera puede tardar tiempo adicional en reflejarlo.
Los gastos de envío, descuentos aplicados y artículos no elegibles se tratarán según lo indicado arriba. Si no recibes tu reembolso después del plazo informado, contáctanos en nishofficialpr@gmail.com.
La garantía de satisfacción de primera compra aplica a los productos elegibles de NISH. Puedes solicitarla dentro de 60 días de la entrega si no quedas satisfecho. Todo producto debe devolverse únicamente siguiendo la autorización e instrucciones de NISH. El reembolso aprobado se enviará al método de pago original y normalmente se reflejará en 7–10 días hábiles.
Cambios
No ofrecemos cambios directos. Si deseas otro producto, puedes solicitar una devolución aprobada y realizar una compra nueva.
Suscripciones y reembolsos
Cancelar una suscripción evita futuros cargos conforme a la Política de suscripciones; no cancela ni reembolsa automáticamente un pedido ya procesado o enviado. Las solicitudes de reembolso de pedidos de suscripción se evalúan bajo esta política.