Refund policy
Última actualización: 18 de julio de 2026
Queremos que tengas una experiencia clara al comprar con NISH. Esta política explica cómo solicitar una devolución, qué productos son elegibles y cómo se procesan los reembolsos.
Errores en la dirección de envío
EZ Trip Store no se hace responsable por pedidos perdidos, retrasados o no entregados debido a que el cliente haya proporcionado una dirección incorrecta, incompleta o desactualizada al momento de realizar la orden. Si el paquete es devuelto a nuestro almacén por esta razón, con gusto lo reenviamos, pero el cliente deberá cubrir el costo de envío adicional. No se emitirán reembolsos en estos casos.
Si un pedido no puede ser entregado debido a que el cliente proporcionó una dirección incorrecta o incompleta, y el cliente no desea cubrir el costo de reenvío, se procesará un reembolso parcial. El reembolso corresponderá al valor total de la compra menos $7.00 USD, correspondientes al costo de envío original, el cual no es reembolsable ya que el error fue responsabilidad del cliente.
El cliente asume la pérdida del costo de envío en estos casos.
Productos dañados, incorrectos o con problemas
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llegó dañado, si recibiste el artículo equivocado o si consideras que hay un defecto, contáctanos lo antes posible e incluye fotografías claras del empaque, el producto y la etiqueta de envío cuando sea posible. Evaluaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos un reemplazo sin costo o un reembolso al método de pago original.
Costo de la devolución
- El cliente asume el costo de envío de la devolución, excepto cuando NISH confirme que el artículo llegó dañado, defectuoso o incorrecto.
Los costos originales de envío no son reembolsables, excepto cuando la ley aplicable exija lo contrario o NISH haya confirmado un error atribuible a la empresa.
Reembolsos
Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, te notificaremos la aprobación o el rechazo. Si se aprueba, el reembolso se emitirá al método de pago original y normalmente se reflejará dentro de 7–10 días hábiles. Tu institución financiera puede tardar tiempo adicional en reflejarlo.
Los gastos de envío, descuentos aplicados y artículos no elegibles se tratarán según lo indicado arriba. Si no recibes tu reembolso después del plazo informado, contáctanos en nishofficialpr@gmail.com.
La garantía de satisfacción de primera compra aplica a los productos elegibles de NISH. Puedes solicitarla dentro de 60 días de la entrega si no quedas satisfecho. Todo producto debe devolverse únicamente siguiendo la autorización e instrucciones de NISH. El reembolso aprobado se enviará al método de pago original y normalmente se reflejará en 7–10 días hábiles.
Cambios
No ofrecemos cambios directos. Si deseas otro producto, puedes solicitar una devolución aprobada y realizar una compra nueva.
Suscripciones y reembolsos
Cancelar una suscripción evita futuros cargos conforme a la Política de suscripciones; no cancela ni reembolsa automáticamente un pedido ya procesado o enviado. Las solicitudes de reembolso de pedidos de suscripción se evalúan bajo esta política.